오산도시공사

공사소개

오산도시공사의 조직구성과 운영 규범을 소개합니다.

고객피해 구제절차

구분

내용

체육시설

오산스포츠센터
오색문화체육센터
원동초스포츠센터
세교복지타운수영장

등록당일

개강 전

개강 후

1. 이용기간으로 정해진 경우
- [월이용요금-(월이용요금×이미 경과한 기간(일수)/계약상 이용 기간(일수))]-(월이용요금×10%)
2. 이용횟수로 정해진 경우
- [월이용요금-(월이용요금×이미 이용한 횟수/계약상 이용 횟수)]-(월이용요금×10%)
※ 계약상 이용기간은 해당 월의 일수를, 이용횟수는 해당 월의 실제 이용횟수를 기준으로 한다.

환불신청 시간

환불방법

결제 방법에 따라 환불 진행
카드(부분)취소 : 7일 이내 취소문자가 발송
※ 환불요청은 신청인 본인이 동의함을 원칙으로 하여 진행함

※ 결제한 카드사에 따라 취소일자는 다를 수 있음

기타안내

환불 기산점은 이용개시일로 한다.
※ 계약내용이 이용기간으로 정해진 경우 매월 1일, 이용횟수로 정해진 경우 강좌가 시작하는 첫날로 한다

※ 추가등록기간 접수 회원은 수강횟수 상관없이 이용개시일부터 기산하여 적용
결제 카드 변경은 해당 이용 월 말까지 변경 가능
미성년자의 경우 직계가족 대리 환불 가능(가족관계증명서, 주민등록등본 등 증빙서류 제출)

교통시설

공영주차장

구분	내용
정기권(3개월) 사용 전	100% 환불
정기권(3개월) 사용 후	잔여일(환불 신청일 다음날부터)의 80%

※ 환불 시 홈페이지 결제 내역에서 환불요청(홈페이지에서만 가능)

※ 정기권 주차요금 환불은 공정거래위원회 주차장 관리규정 표준약관의 주차요금 반환 규정에 따라 이용자가 통지하는 익일부터 일할로 환산한 미 사용 기간에 대한 주차요금 80% 반환

장사시설

오산시립쉼터공원

사용료

사용기간	1년 이하	2년 이하	3년 이하	4년 이하	5년 이하	5년 초과
환급비율	50%	40%	30%	20%	10%	0%

사고피해 구제절차 안내

1.단계 : 최초 사고 통보시	2.단계 : 보험조사 시	3.단계 : 보험금 지급 시
피해자 (신청방법) 유선 또는 서명(별도양식) (신청기관) 피보험자, 공제회, 보험사 (제출자료) 사고입증자료, 진단서 등등 * 피보험자의 관리 시설에 따른 피해 입증자료로 미제출하여도 배상청구 가능(선택) 보험사 사고조사시 제출가능(선택) 피보험자** (제출자료) 피해자의 신고내용 등을 기록한 사고접수양식(보험약관 별지 2호) (제출기관) 지역 공제회	보험사 (내용) 사고조사 및 관련 서류 제출요청 (판단) 1.지급결정 2.면책결정 (제출자료) 보험금청구서 및 개인정보활용동의서[보험약관 제15조] (대인) 초진기록지, 진단서, 진료비, 영수증 등 (대물) 수리비 영수증 등 피해자, 피보험자 보험사의 사고조사 협조	보험사 (대상) 피보험자가 관리하는 영조물에 따른 피해등 인정과 보험금 지급에 피해자가 동의한 경우 피해자 (절차) 신분증, 통장사본, 협의서 등 보험사 제출 피보험자 (절차) 합의서 날인 및 자기부담금 납부 *자기부담금은 보험종류별 유무 상이

1.단계 : 최초 사고 통보시

2.단계 : 보험조사 시

3.단계 : 보험금 지급 시

피해자